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Alles zum Thema Touchpoints

Hier finden Sie Fachartikel, Studien, News, Videos, Kommentare und Checklisten rund um das Schlagwort Touchpoints. Weiteres Fachwissen, Ratgeber und nützliche Tipps finden Sie in unserem Wirtschaftslexikon.

Customer Journey Map an der kleinen Tafel
Visualisierung

Customer Journey Maps erstellen: Nicht ohne die IT-Abteilung

Die Fortschritte in der Technologie haben die Erwartungen der Kunden verändert. Sie wollen ein persönlicheres und intensiveres Online-Erlebnis. Dies bedeutet, dass die IT eine immer wichtigere Rolle einnimmt, wenn es um das Erstellen einer Customer Journey Map geht. mehr Am 25.04.2022 in Digitalisierung

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