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Alles zum Thema Omnichannel

Hier finden Sie Fachartikel, Studien, News, Videos, Kommentare und Checklisten rund um das Schlagwort Omnichannel. Weiteres Fachwissen, Ratgeber und nützliche Tipps finden Sie in unserem Wirtschaftslexikon.

Touch screen
Vertriebskanäle verknüpfen

Omnichannel garantiert Kundenbindung und Umsatzsteigerung

Der Onlinehandel wächst, trotzdem sind physische Geschäfte weiterhin wichtig. Daher ist eine Kombination der beiden – und aller weiteren – Channels von großer Bedeutung. Möglich wird das durch Omnichannel Commerce. Langfristig sichern Unternehmen dadurch ihren Wettbewerbsvorteil. Wie sieht eine Omnichannel-Integration aus und welche Vorteile hat sie? mehr Am 05.07.2024 in Digitalisierung

Kompass mit Nadel, die den Wortkunden, Konzeptbild zeigt, um CRM, Kundenbeziehungsmanagement zu veranschaulichen.
Individuelle Customer Journey

Für mehr Kundenzentrierung im Omnichannel

In Zeiten individueller Customer Journeys wird es für den Handel zur Herausforderung, das Einkaufserlebnis der Kunden als Ganzes im Blick zu haben und diese am richtigen Kontaktpunkt mit den richtigen Informationen zu versorgen. Flexible Omnichannel-Services im Sinne einer Unified Commerce-Strategie unterstützen Handelsunternehmen dabei, die Kundenreise nahtlos zu gestalten sowie die Conversion Rate an kritischen Stellen im Sales Funnel zu messen und stetig zu verbessern. mehr Am 15.02.2024 in Marketing & Vertrieb

Personen in einem Shopping Center
Innovationen vorantreiben

Der Handel im Wandel: Prioritäten setzen für Erfolg in der digitalen Zukunft

Der Handel stand in der letzten Zeit vor vielen Herausforderungen: Pandemie, unterbrochene Lieferketten, Rezession. Gleichzeitig haben sich auch die Bedürfnisse der Verbraucher verändert. Der digitale Fortschritt beeinflusst verschiedene Lebensbereiche und prägt die Erwartungen, denen auch der stationäre Handel gerecht werden muss. Innovative Lösungen helfen, Kunden zu begeistern und sich zukunftsfähig aufzustellen. mehr Am 24.10.2023 in Digitalisierung, Marketing & Vertrieb

Männerhände mit Smartphone
Aktueller Report

Wo deutsche Unternehmen bei der Umsetzung einer Omnichannel-Journey stehen

Erst 28 % der deutschen Unternehmen haben die Omnichannel-Phase erreicht, in der alle Kanäle und ihre Daten integriert sind. Dennoch: Die Anzahl der von Unternehmen im Kundenkontakt genutzten Kommunikationskanäle wächst und ihr Zusammenspiel geht voran, aber es gibt noch viel Entwicklungspotential bei der Umsetzung eines echten Omnichannel-Ansatzes. mehr Am 19.06.2023 in Digitalisierung

E-Commerce-globales Geschäfts-Digital-Marketing-Konzept
E-Commerce

Sechs Trends und Prognosen im E-Commerce für den Einzelhandel

Einzelhändler müssen mehr tun, als nur ihre Produkte online zu verkaufen.Digitale Käufer erwarten heutzutage ein flexibles, bequemes und transparentes Kundenerlebnis. Conversational Commerce, Omnichannel-Verkäufe und andere E-Commerce-Lösungen helfen Unternehmen dabei. Welche Trends zeichnen sich ab? mehr Am 23.03.2023 in Digitalisierung

Frau toucht auf Smart Display im Einzelhandel im Hintergrund Schaufenster mit Schaufensterpuppen
Einzelhandel kann profitieren

Digitalisierung im stationären Handel – die vier größten Hürden

Mithilfe digitaler Technologien und Omnichannel-Services können Händler ein persönlicheres In-Store Erlebnis für ihre Kunden kreieren. Das bietet dem Einzelhandel enorme Chancen. Wichtig hierbei ist den Kunden Mehrwerte zu schaffen. mehr Am 17.05.2022 in Digitalisierung

Omni Channel-Technologie
E-Commerce

Vernetzung aller Vertriebskanäle: Erfolgreich durch Omnichannel-Handel

Tante-Emma-Laden, fliegende Händler oder Teleshopping - der Retail-Bereich unterliegt schon immer neuen Einflüssen und einer stetigen Veränderung. Waren im Ladengeschäft, im Webshop oder über digitale Marktplätze zu vertreiben, gehört für viele Händler und Hersteller bereits zum Alltag. Wie genau sieht ein erfolgreicher Omnichannel-Handel aus? mehr Am 03.05.2022 in Unternehmensführung

Symbol für E-Commerce mit Laptop, Paketen und Einkaufswagen
Order Management System

Promotionen im Omnichannel: Wie der Endpreis trotzdem stimmt

Ob Verbraucher online, offline oder kombiniert – etwa per Click & Collect – ordern, spielt keine große Rolle mehr. Das Resultat: Stationärer Handel und E-Commerce verschmelzen. Welche Herausforderungen entstehen dadurch für alle am Verkaufsprozess Beteiligten? Und wie stimmt der Endpreis trotz Rabatt- und Couponing-Aktionen? mehr Am 12.04.2022 in Digitalisierung

Smartphone für Automatisierung im Einzelhandel
Einkaufserlebnis

Omnichannel im Einzelhandel: Vier Zukunftstrends

Dem Omnichannel gehört die Zukunft. Warum? Weil er bedingungslos das bietet, was Kunden fordern: Omnichannel kombiniert den Luxus der digitalen Welt mit den Vorzügen des Einkaufens direkt vor Ort in der Einkaufspassage. Wir blicken in die Zukunft und benennen vier Trends, die den Handel in den kommenden zwei Jahren begeistern werden. mehr Am 11.03.2022 in Digitalisierung

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