Alles zum Thema Kundenzufriedenheit
Hier finden Sie Fachartikel, Studien, News, Videos, Kommentare und Checklisten rund um das Schlagwort Kundenzufriedenheit.
Weiteres Fachwissen, Ratgeber und nützliche Tipps finden Sie in unserem Wirtschaftslexikon.
Erfolgsmotor Kundenfeedback
Effektive Strategien zur Steigerung der Rücklaufquoten
Gute Rücklaufquoten bei Zufriedenheitsumfragen geben Aufschluss über die Haltung der Kund:innen zu Produkten und Dienstleistungen. Sie bieten Unternehmen die Möglichkeit sich kontinuierlich zu verbessern und individuelle Herausforderungen zeitnah zu beheben. Mit smarten Customer Experience Management-Lösungen bekommen Betriebe die komplexen Prozesse in den Griff, damit sie datenbasierte Rückschlüsse auf die Gesamtheit ihrer Kund:innen ziehen können. mehr
Am 18.09.2023 in Marketing & Vertrieb
Marketing & Vertrieb
Kundenbegeisterung statt Kundenzufriedenheit
Alle Welt redet von Kundenzufriedenheit. Doch diese allein reicht heute nicht mehr aus. Sobald wir mit der Kundenzufriedenheit zufrieden sind, befinden wir uns bereits auf Kurs unter Wasser. Dabei müssen wir endgültig weg vom Dienst nach Vorschrift und vom altgewohnt Üblichen, Wir müssen hin zur Kunden-Überraschung, zu unvergesslichen Service-Erlebnissen, wollen wir die Loyalität unserer „Arbeitgeber“ wirklich gewinnen und auf Dauer halten. mehr
Am 27.04.2010 in Marketing & Vertrieb
Das Fachportal für Entscheider im Mittelstand
