Alles zum Thema Kundenfeedback
Hier finden Sie Fachartikel, Studien, News, Videos, Kommentare und Checklisten rund um das Schlagwort Kundenfeedback.
Weiteres Fachwissen, Ratgeber und nützliche Tipps finden Sie in unserem Wirtschaftslexikon.
Erfolgsmotor Kundenfeedback
Effektive Strategien zur Steigerung der Rücklaufquoten
Gute Rücklaufquoten bei Zufriedenheitsumfragen geben Aufschluss über die Haltung der Kund:innen zu Produkten und Dienstleistungen. Sie bieten Unternehmen die Möglichkeit sich kontinuierlich zu verbessern und individuelle Herausforderungen zeitnah zu beheben. Mit smarten Customer Experience Management-Lösungen bekommen Betriebe die komplexen Prozesse in den Griff, damit sie datenbasierte Rückschlüsse auf die Gesamtheit ihrer Kund:innen ziehen können. mehr
Am 18.09.2023 in Marketing & Vertrieb
Feedbackmanagement
Fünf Taktiken für mehr Kundenfeedback
Die Erfassung und Nutzung von Kundenfeedback ist für heutige Unternehmen unumgänglich, wenn sie auf dem Markt bestehen wollen. Vorbei sind die Zeiten, in denen sie sich zurücklehnen und gemütlich auf Rücklauf warten können. Clevere Unternehmen sind der Konkurrenz stets einen Schritt voraus, indem sie sowohl Experience-Daten (die menschliche Komponente) als auch operative Daten (harte Fakten) sammeln. mehr
Am 07.11.2019 in Marketing & Vertrieb
Online-Rezension
Umsatzeinbruch bei negativen Kundenbewertungen?
Eine schlechte Online-Rezension ist nicht das Ende der Welt. Doch gerade für Neulinge im Bereich des Online-Business kann sie ein Schock sein. Denn die Anonymität des Internets verleitet Menschen dazu, ihrem Unmut mit Worten Luft zu machen, die im normalen Gespräch niemals Verwendung finden würden. Anbei einige Methoden, wie Sie mit einer schlechten Bewertung umgehen. mehr
Am 28.03.2019 in Marketing & Vertrieb
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