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Alles zum Thema Customer Experience

Hier finden Sie Fachartikel, Studien, News, Videos, Kommentare und Checklisten rund um das Schlagwort Customer Experience. Weiteres Fachwissen, Ratgeber und nützliche Tipps finden Sie in unserem Wirtschaftslexikon.

Mann mit einem Notizblock mit Brand Text
Branding

Customer Experience: Die Einflussfaktoren von Content, Usability und Community

Das Kundenerlebnis bestimmt maßgeblich, welche Beziehung ein Konsument zu einer Marke aufbaut. An jedem einzelnen Kontaktpunkt müssen Marken deshalb relevant kommunizieren und die richtigen Schlüsse aus dem Nutzerverhalten ziehen, um die Kommunikation zu optimieren. mehr Am 27.06.2017 in Marketing & Vertrieb

Marketing Plan
Zukunftsperspektiven

Auf diese digitalen Marketing-Trends setzten die Entscheider

93 Prozent der deutschen Marketing Entscheider sehen im Marketing künftig die Speerspitze der kundenzentrierten Customer Experience. Für 78 Prozent ist dies bereits heute der Fall. 52,7 Prozent sind auf diesen Trend bereits gut oder sehr gut vorbereitet. mehr Am 19.04.2017 in Marketing & Vertrieb

Businessmeeting mit Finanzierungsplan
Customer Experience

Was im Umgang mit Entscheidungsträgern wirklich zählt

Der Vertrieb der Zukunft steht unter dem Vorbehalt der Customer Experience: Alle Unternehmensabteilungen müssen positive Kundenerfahrungen prägen. Und zwar entlang der gesamten Customer Journey, natürlich ganz besonders im Vertrieb. Welche Verhaltensweisen sind unerlässlich, damit dies gelingt? mehr Am 12.10.2016 in Marketing & Vertrieb

Geschäftsmeeting zwischen zwei Personen
Kundeninteraktion

Unternehmen versprechen sich viel von datengetriebener Customer Experience

Unternehmen, die bei Kundeninteraktionen auf datenbasierte Entscheidungen bauen, sind nach eigener Einschätzung eindeutig im Vorteil. Auf der einen Seite stehen Umsatzsteigerung und Kostensenkung, auf der anderen effizientere Prozesse sowie ein besseres Kundenerlebnis. mehr Am 02.09.2016 in Marketing & Vertrieb

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