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Alles zum Thema Chatbot

Hier finden Sie Fachartikel, Studien, News, Videos, Kommentare und Checklisten rund um das Schlagwort Chatbot. Weiteres Fachwissen, Ratgeber und nützliche Tipps finden Sie in unserem Wirtschaftslexikon.

Hello Schild an Wand
Technologie mit Zukunft

Zwei Drittel der deutschen Unternehmen nutzt bereits Chatbots im Kundenservice

Der direkte und schnelle Kontakt zum Kundenservice war während der Corona-Pandemie oft eine Herausforderung, wodurch Chatbots verstärkt an Bedeutung gewonnen haben. 65 Prozent der Unternehmen im Privatkundensegment setzen Chatbots in der Kundenkommunikation ein. Mehr als die Hälfte der Deutschen hat bereits mit einem Bot gechattet. mehr Am 29.11.2021 in Digitalisierung

Hände berühren
Trends in der Digitalisierung

Automatisierung von Kommunikations- und Geschäftsprozessen schreitet weiter voran

Wie lauten Ihre Geschäftszeiten? Wie kann ich ein Produkt bestellen? Und welche Fristen gelten bei einer Stornierung? Solche Anfragen von Kunden und Geschäftspartnern beantwortet mittlerweile mehr als jedes vierte Unternehmen in Deutschland (27 Prozent) per Chatbot. Zugleich schreitet die Automatisierung von Büro- und Verwaltungsprozessen weriter voran. mehr Am 17.11.2020 in Digitalisierung

Chatbot in der Digitalisierung
Personal

Digitalisierung im Recruiting: Ersetzen Chatbots ein Bewerbungsgespräch?

Der digitale Fortschritt macht vor keiner Nische unseres Lebens halt. Viele Unternehmen versuchen die neuen Möglichkeiten der Technik so einzusetzen, dass der ideale Bewerber völlig automatisiert gefunden wird: Die vorherrschende Meinung der Benutzer ist, dass Künstliche Intelligenz, Chatbots oder Big-Data für eine höhere Trefferquote bei der Mitarbeiterauswahl sorgen. Ob dies tatsächlich der Fall ist, wird im folgenden Artikel erörtert. mehr Am 11.03.2020 in Personal

Hände berühren
Digitaler Vertriebsmitarbeiter

Unternehmen fremdeln mit Robo Advisors im Verkauf

Unternehmen in Deutschland sind zurückhaltend beim Einsatz von Robo Advisors für die Beratung im Verkauf. Nur 16 Prozent der Entscheider sehen großes Potenzial im Einsatz digitaler Vertriebsmitarbeiter. 31 Prozent halten derzeit gar nichts von der Technologie. mehr Am 10.02.2020 in Digitalisierung, Marketing & Vertrieb

Business-Technologie
Lieber Maschine als Mensch

Konsumenten ziehen Sprach- und Chat-Assistenten echten Menschen vor

Immer mehr Verbraucher bevorzugen Bots einem menschlichen Berater und Verkäufer im Handel oder bei Banken  Das gilt besonders für die Suche nach neuen Produkten und Services oder für Fragen nach dem Kauf. mehr Am 06.09.2019 in Digitalisierung

Chatbot
Technologie-Trends

So erobern Chatbots den Kundenservice

Künstliche Intelligenz verändert unser tägliches Leben und Chatbots werden immer mehr in unser Leben einziehen. Die nächste große Veränderung, die ähnlich einschneidend wie damals der Touchscreen sein wird, erobert gerade weltweit die Märkte: Sprache als neues Interface. mehr Am 04.04.2018 in Digitalisierung

Chatbot-Symbol-Konzept
Marketing & Vertrieb

Chatbots: Das nächste Level der Kundenkommunikation

Was liegt näher, als dass Unternehmen mit ihren Kunden über Chatbots in Kontakt treten? Denn: 84 Prozent der Deutschen suchen in bestimmten Situationen den direkten Kontakt zu Unternehmen und für die deutliche Mehrheit der Deutschen (77 Prozent) ist die private Kommunikation über Messenger-Dienste auch längst alltäglich. mehr Am 22.09.2017 in Marketing & Vertrieb

Chatbot
Digitale Assistenten

Chatbots – Unterhaltung führt zu Markentreue

Was bisher als Engagement betrachtet wurde, wie das Klicken von Anzeigen oder das Anschauen von Videos, bekommt nun durch digitale Assistenten – Chatbots - eine völlig neue Bedeutung - nämlich der automatisierte Kundendialog. mehr Am 25.01.2017 in Digitalisierung

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