Unternehmenspolitik

Definition: Was ist Unternehmenspolitik?

Die Unternehmenspolitik ist ein Statut über angestrebte Verhaltensmaßstäbe oder Abläufe innerhalb einer Organisation. Sie definiert Handlungsmöglichkeiten für die Angestellten in Bereichen, die mehrere Verhaltensweisen zulassen, wie zum Beispiel:

• Abwesenheitszeiten aufgrund besonderer Umstände
• Drogen- oder Alkoholmissbrauch
• Mobbing
• Private Nutzung des Internets oder Geschäftsreisen

Sie kann sich jedoch auch auf die Kunden beziehen, wie zum Beispiel den Umgang mit Reklamationen, die Kundenbindung oder die Weitergabe von Informationen. Manchmal umfasst Unternehmenspolitik auch Verhaltensrichtlinien.

Aspekte der Unternehmenspolitik

Wie ist das Verhalten von Mitarbeitern eines Unternehmens gegenüber anderen Interessensgruppen? Dies ist eine der ganz zentralen Fragen in der Unternehmenspolitik, die sich mit allen Belangen rund um das Auftreten des Unternehmens und seiner Mitarbeiter beschäftigt. Hier spielen viele verschiedene Stakeholder eine wichtige Rolle, die direkt oder indirekt mit dem Unternehmen zu tun haben. Wie geht man mit Problemen um? Wie reagiert man auf öffentliche Kritik? Wie fasst man Themen wie Umweltschutz oder Social Responsibility auf? Was ist zu tun, wenn das Unternehmen mit zu ihm in Beziehung stehenden Akteuren in Konflikt geraten? Wie behandelt man Mobbing im Unternehmen? Wie verfährt man bei typischen Kündigungsgründen, wie Alkohol- oder Drogenmissbrauch?

Doch nicht nur interne Lösungen sind Teil der Unternehmenspolitik. Sie befasst sich auch mit den Kunden, Partnern oder dem Verhalten gegenüber der Konkurrenz oder dem Staat.

Für solche und viele weitere Aspekte, denen sich ein Unternehmen im Alltag gegenübersehen kann, gilt es, einen Kodex zu entwickeln, Verhaltensmaximen, an denen man sich allgemein im Unternehmen orientieren kann. Dazu wird eine Unternehmenspolitik zu Grunde gelegt, die sowohl konkrete wie auch abstrakte Lösungswege zu bestimmten Gegebenheiten bietet. Die Unternehmenspolitik ist letztlich ein Ergebnis der Unternehmensphilosophie, geht aus dieser hervor und kann sich in konkreten, schriftlich erfassten Statuten widerspiegeln.

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