Relationship Marketing

Definition: Was ist Relationship Marketing?

Relationship Marketing, auch als Beziehungsmarketing bezeichnet, stellt den Aufbau einer langfristigen Kundenbeziehung in den Fokus des unternehmerischen Handelns. Dabei bezieht sich der Begriff jedoch nicht nur auf den Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen, sondern außerdem auf eine langfristige Zusammenarbeit mit Mitarbeitern und Lieferanten.

Erfolgsfaktoren im Relationship Marketing

– Transparente Preisgestaltung
– Faires Preis-Leistungsverhältnis
– Offene Kommunikation, auch bei Problemen
– Zuverlässigkeit
– Gegenseitiges Vertrauen

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