Null-Fehler-Konzept

Definition: Was ist das Null-Fehler-Konzept?

Das Null-Fehler-Konzept ist eine Qualitätsphilosophie, nach der ein Unternehmen anstrebt, Waren zu produzieren, die in jeder Hinsicht perfekt sind. Das Null-Fehler-Konzept wurde in den frühen 1960er Jahren von Philip Crosby in den USA während seiner Tätigkeit bei der Martin-Marietta Corporation entwickelt.

Das Ziel ist die Beseitigung kleinster Mängel auf jeder Produktionsstufe. Es erfordert ein hohes Maß an Arbeitnehmerbeteiligung, und als es in Japan eingeführt wurde, verschmolz es mit den Konzepten der Qualitätszirkel.

© Campus Verlag