Externe Kommunikation

Definition: Was ist externe Kommunikation?

Externe Kommunikation ist der Austausch von Informationen und Nachrichten zwischen der Organisation und anderen Unternehmen, Gruppen oder Einzelnen, die nicht in die Struktur der Organisation selbst eingebunden sind.

Ziel der externen Kommunikation ist erstens die leichtere Zusammenarbeit mit Lieferanten, Investoren und Aktionären und zweitens die Selbstdarstellung.

Man will ein gutes Bild von dem Unternehmen, aber auch von seinen Produkten beziehungsweise Dienstleistungen nach außen, also gegenüber tatsächlichen und potenziellen Kunden, aber auch in der Gesamtgesellschaft vermitteln. Dafür stehen verschiedene Kanäle zur Verfügung, etwa persönliche Gespräche, Printmedien, Radio und Fernsehen sowie rechnergestützte Kommunikationstechnologien wie das Internet.

Die externe Kommunikation fällt in den Bereich der Öffentlichkeits- und Medienarbeit, Werbung und Marketing-Management.

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