Direktverkauf

Definition: Was ist ein Direktverkauf?

Direktverkauf ist die Bezeichnung für den Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen direkt an Kunden ohne Zwischenhändler oder Makler. Der Preisvorteil wird teilweise an die Kunden weitergegeben, auch können die Kunden teilweise bequem von zu Hause aus bestellen.

Nachteilig kann sich ein fehlender Kundendienst oder die Tatsache, dass man das Produkt vorher nicht ansehen kann, auswirken. Auch der fehlende kundige Rat bei der Kaufentscheidung oder mitunter beschwerliche Rückgabe- und Umtauschprozeduren sprechen aus Kundensicht gegen den Direktkauf. Zu den einschlägigen Methoden gehören Versandkataloge, der Verkauf an der Haustür oder über Telefon. Mit dem Aufschwung des Internets wuchs auch der Direkthandel, weil dieses Medium den Kontakt zwischen Hersteller und Kunden erheblich vereinfacht.

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