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Social Commerce: König Kunde regiert das Web
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Social Commerce: König Kunde regiert das Web

Kritik an Qualität und Leistung wird öffentlich in Blogs, Foren und Communities verkündet. Viele Online-Händler übersehen jedoch zumeist, dass Social Commerce und die damit verbundenen Maßnahmen neue Chancen für Kostensenkung und Umsatzsteigerung bieten können. mehr Am 28.09.2009 in Marketing & Vertrieb

Krisen-PR und Krisen-Kommunikation: Was tun, wenn es brennt?
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Krisen-PR und Krisen-Kommunikation: Was tun, wenn es brennt?

Erfolgreiche Krisen-PR und Krisen-Kommunikation charakterisiert sich dadurch, dass ein Unternehmen von vornherein plant, wie man im Krisenfall mit der Öffentlichkeit und den Medien umgeht, um im Ernstfall einen drohenden Imageverlust abzufedern. mehr Am 28.09.2009 in Marketing & Vertrieb

Corporate Wording: Eine Firma, ein Image, eine Sprache
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Corporate Wording: Eine Firma, ein Image, eine Sprache

Unternehmen unterscheiden sich nicht nur durch Logo, Farben und Design. Sie sprechen auch eine unterschiedliche Unternehmenssprache: BMW klingt anders als Mercedes. Da, wo BMW von der Freude am Fahren spricht, ist bei Mercedes-Benz von der neuen Form, Größe zu zeigen die Rede. Damit transportieren die beiden Autohersteller verschiedene Inhalte und wenden sich an unterschiedliche Zielgruppen. Sie nutzen die Unternehmenssprache, um sich unverwechselbar zu machen. mehr Am 24.09.2009 in Marketing & Vertrieb

Bücher im Regal
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Die 7 Erfolgsgeheimnisse der Spitzenverkäufer

Warum hat mein Kollege nach einem Kundenbesuch stets einen Auftrag in der Tasche – und ich nicht? Warum hat mein Mitbewerber um die Ecke abends immer eine volle Ladenkasse, während die Kunden mein Geschäft meist mit leeren Händen verlassen? Solche Fragen stellen sich Verkäufer sowie Fach- und Einzelhändler oft. Verkaufstrainer und Bestseller-Autor Ingo Vogel erläutert, was Spitzenverkäufer von (nur) guten Verkäufern unterscheidet. mehr Am 24.09.2009 in Marketing & Vertrieb

Empfehlungsmarketing: Wie Sie Empfehlungen stimulieren können
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Empfehlungsmarketing: Wie Sie Empfehlungen stimulieren können

Am Anfang und am Ende eines jeden Verkaufsgesprächs sollte eine Empfehlung stehen. Doch selbst wenn der Kunde äußert zufrieden ist, wird er nicht vollautomatisch daran denken, für Sie Mundpropaganda zu machen und Empfehlungen auszusprechen. Da heißt es, ihn ein wenig zu "impfen". Dies geschieht am besten in der Form, dass Sie Kunden und Kontakte um Empfehlungsadressen bitten. mehr Am 24.09.2009 in Marketing & Vertrieb

Mehr Umsatz mit kreativem Schriftverkehr
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Mehr Umsatz mit kreativem Schriftverkehr

Tausende Seiten Briefpapier verlassen jährlich Ihren Betrieb. Handwerker schreiben Angebote, Rechnungen, Auftragsbestätigungen, Weihnachtskarten und vieles mehr. Wirklich genutzt werden diese aber nicht. Erfahren Sie, wie Sie völlig kostenlos mehr aus Ihrem Schriftverkehr herausholen und Ihren Umsatz steigern können. mehr Am 23.09.2009 in Marketing & Vertrieb

Projektmanagement mit Dokumenten und Charts
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Erfolgskontrolle in der PR: Wie lassen sich PR-Kampagnen messen?

PR-Kampagnen konzentrieren sich auf das Image eines Unternehmens in der Öffentlichkeit und werben um Vertrauen. Und das ist schwer greifbar und noch schwerer messbar. Lassen sich Erfolg und Wirkung einer Maßnahme dennoch wirklich effektiv ermitteln? Die Antwort ist ja. mehr Am 23.09.2009 in Marketing & Vertrieb

Schild mit U-turn im Sonnenuntergang
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Wie Sie verlorene Kunden wieder zurückgewinnen

Nicht jedem Auftrag folgt ein weiterer. Es gibt viele Gründe, warum Kunden „untreu“ werden. Günstigere Angebote, unbefriedigend behandelte Reklamationen ... oder ganz andere Probleme. Doch sollten Sie „Fremdgänger“ nicht einfach aufgeben. Wir zeigen Ihnen, wie Sie in 6 Schritten verloren gegangen Kunden wieder zurückgewinnen. mehr Am 23.09.2009 in Marketing & Vertrieb

Hand, die auf Einkaufswagen-Symbol auf Touchscreen drückt
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Was Sie gegen Beratungsdiebstahl tun können

Beratung einholen und wo anders kaufen - Die Hemmschwelle der Kunden sinkt. Ob Einzelhändler oder Handwerker, sie alle werden immer häufiger unfreiwillig zum Handlanger von Internet-Anbietern oder Filialisten. Genau diese profitieren von den ausführlichen Beratungsgesprächen im Fachhandel/-handwerk und verkaufen dann zu einem günstigeren Preis. mehr Am 22.09.2009 in Marketing & Vertrieb

Marketing im Handwerk – Worauf mittelständische Unternehmen achten sollten
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Marketing im Handwerk – Worauf mittelständische Unternehmen achten sollten

Wie Marketingmaßnahmen mit einem kleinen Budget im Handwerk umgesetzt werden, welche Werbemittel am effektivsten sind und wie regionales Internetmarketing funktioniert, verrät der auf Handwerksbetriebe spezialisierte Marketingberater Daniel Dirkes der Onpulson-Redaktion im Interview. mehr Am 22.09.2009 in Marketing & Vertrieb

History Marketing: Die Firmengeschichte als Kapital
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History Marketing: Die Firmengeschichte als Kapital

Die eigene Vergangenheit ist eine Marketingressource, die in vielen Unternehmen brachliegt. Wenn sie allerdings richtig aufbereitet und genutzt wird, macht sie eine Firma einzigartig und kann von keinem Wettbewerber kopiert werden. mehr Am 22.09.2009 in Marketing & Vertrieb

Businessleute planen Finanzplan
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Der PR-Plan: Ohne richtige Planung läuft gar nichts

Spektakuläre PR-Inszenierungen von Topunternehmen fallen auf, sie repräsentieren aber nicht den Alltag der PR-Arbeit. Die Verankerung eines Unternehmens in den Köpfen der Menschen ist zumeist nicht das Resultat einzelner Aktionen, sondern der PR-Planung vorab. Entscheidend ist der strategische Überbau und die „handwerklich“ saubere Ausführung. mehr Am 21.09.2009 in Marketing & Vertrieb

Wie gewinne ich verlorene Kunden zurück?
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Wie gewinne ich verlorene Kunden zurück?

Bei verloren gegangenen Kunden schlummert ein beträchtliches Umsatz- und Ertragspotenzial. Jedoch ist die Kundenrückgewinnung kein Glücksspiel, sondern erfordert ein strukturiertes Vorgehen. Im Einzelnen geht es darum, zu erkennen, wer aus welchen Gründen abgewandert ist und wen man wie zurückholen kann und will, um es im zweiten Anlauf besser zu machen. mehr Am 21.09.2009 in Marketing & Vertrieb

Hand eines Geschäftsmannes, der durch Lupe schaut
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Worauf Sie beim E-Mail Marketing achten sollten

"Wenn E-Mail Marketing so ein hochperformantes, günstiges, zielgruppenaffines Marketinginstrument ist - warum funktioniert es bei mir nicht?" Wer sich diese Frage stellt, der macht das ein oder andere falsch. Lesen Sie, worauf es beim E-Mail Marketing ankommt, und welche Fehler Sie unbedingt vermeiden sollten. mehr Am 21.09.2009 in Marketing & Vertrieb

Artikelmarketing: Fachartikel veröffentlichen und neue Kunden gewinnen
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Artikelmarketing: Fachartikel veröffentlichen und neue Kunden gewinnen

Die Idee des Artikelmarketings ist nicht neu: Seit jeher veröffentlichen Unternehmer und Freiberufler Fachartikel. Sie erwerben sich dadurch den Ruf eines Experten – was wiederum zu steigenden Umsätzen führt. Erfahren Sie mehr über die Vorgehensweise beim Artikelmarketing und worauf Sie dabei achten sollten. mehr Am 21.09.2009 in Marketing & Vertrieb

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