Marketing & Vertrieb
Frauen kaufen anders
Frauen fühlen, denken, kommunizieren, entscheiden und kaufen anders als Männer. Doch in Management, Sales und Marketing wird diese Erkenntnis immer noch nicht ausreichend genutzt. Um bei beiden Geschlechtern erfolgreich zu sein, braucht es ein ‚männliches‘ und ein ‚weibliches‘ Verkaufsgespräch. Und diese sind sehr verschieden. mehr
Am 23.11.2009 in Marketing & Vertrieb
Marketing & Vertrieb
Der richtige Umgang mit cholerischen Kunden
Immer wieder passiert es: Kunden verlieren die Fassung, sind hochgradig genervt und werden schier ausfällig. Mit extremer Wut im Bauch lassen sie ihre negative Stimmung an Ihnen raus, Sie werden angebrüllt, obwohl sie sich gar nichts zu Schulden kommen ließen. Sie fühlen sich ungerecht behandelt, blasen ins gleiche Bockshorn. Es entfacht sich ein wildes Szenario. Ein gar nicht so seltenes Bild. Kennen Sie das? mehr
Am 23.11.2009 in Marketing & Vertrieb
Marketing & Vertrieb
Die Angst vor dem Nein des Kunden
Sobald ein Verkäufer in der Abschlussphase des Verkaufsgesprächs unsicher wirkt, überträgt sich diese Unsicherheit auf seinen Gesprächspartner. Oft sorgt die mangelnde Entschlossenheit eines schwachen Verkäufers für den Rückzug des Kunden. Und all das nicht selten aus einem einzigen Grund: Aus Angst vor dem Nein. mehr
Am 27.10.2009 in Marketing & Vertrieb
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