Marketing & Vertrieb
Maßnahmen zur Kundenrückgewinnung
Nachdem die abgewanderten Kunden identifiziert und die möglichen Verlustursachen eingehend analysiert sind, geht es nun darum, die lukrativen unter den verlorenen Kunden zu reaktivieren. Dabei interessieren vor allem zwei Aspekte: Mit wem lohnt sich ein Neuanfang? Und: Wer will überhaupt zurück? Sodann ist zu klären: Welchen ‚Rückhol-Köder‘ wollen Sie anbieten? Wann soll dies erfolgen? Wer soll die Ex-Kunden ansprechen? mehr
Am 03.01.2010 in Marketing & Vertrieb
Marketing & Vertrieb
Die Gründe, warum Kunden abwandern
Immer schneller dreht sich das Karussell aus Kunden akquirieren, Kunden loyalisieren, Kunden verlieren. Die Frage ist nun: Ist dies ein soziales Phänomen? Oder etwa hausgemacht? Jedenfalls: Nur, wer den wahren Gründen für Kundenabwanderungen nahe kommt, findet auch das Türchen zur zweiten Chance beim Ex. Dies herauszufinden ist Aufgabe der Ursachenforschung. mehr
Am 03.01.2010 in Marketing & Vertrieb
Marketing & Vertrieb
Das Identifizieren verlorener Kunden
Aus den Augen, aus dem Sinn. Dieses Sprichwort bringt auf den Punkt, was im Vertrieb bezüglich verlorener Kunden oft praktiziert wird: Verlorene Kunden sind vergessene Kunden. Oder sie werden als ‚Karteileiche‘ einfach aus der Datenbank gelöscht. Dabei schlummert im Ex-Kundenkreis ein beträchtliches Ertragspotenzial. Doch bevor man mit Rückhol-Aktivitäten beginnt, gilt es zunächst festzustellen, wen man verloren hat. mehr
Am 15.12.2009 in Marketing & Vertrieb
Marketing & Vertrieb
Suchmaschinen – PR: Der Schlüssel zum Erfolg
Suchmaschinenoptimierung und Suchmaschinen Marketing sind längst keine fremden Begriffe mehr, wenn es darum geht, die Unternehmenswebsite möglichst effektiv zu vermarkten. Dass sich die Strategien aber auch auf die PR ausweiten lassen, ist bisher noch größtenteils unbekannt. Folgender Artikel erläutert die wichtigsten Instrumente und Faktoren der Suchmaschinen-PR und erklärt, wie suchmaschinenoptimierte Pressemitteilungen und Webtexte für eine bessere Reichweite im Internet sorgen. mehr
Am 15.12.2009 in Marketing & Vertrieb
Marketing & Vertrieb
Wie man verlorene Kunden zurückgewinnt
Die Neukunden-Gewinnung ist in vielen Branchen ausgereizt. Auch die Bestandskundenpflege wird zunehmend beschwerlich. Klassische Kundenbindungsstrategien funktionieren nicht mehr. Die Wechselbereitschaft ist sozial akzeptiert. Und sie steigt dramatisch. Da bleibt nur noch die dritte Säule im Kundenmanagement: der verlorene Kundenbestand - ein weitgehend unentdecktes Potenzial mit gewaltigen Ertrags-Chancen. mehr
Am 12.12.2009 in Marketing & Vertrieb
Marketing & Vertrieb
Nicht jede kleine Nachricht ist eine Pressemeldung wert
Nichts ist schlimmer für einen Journalisten, wenn sein Postfach von Pressemeldungen einiger Unternehmen überquillt, die über jeden noch so kleinsten Schritt die Öffentlichkeit informieren wollen. Verständlich, wenn die Medienvertreter dann auf stur schalten und gar nichts mehr über die Firma berichten. Auch hier heißt es: Themen für Pressemeldungen strategisch und mit Bedacht wählen. Onpulson hat mit der Inhaberin Carolin Fischer der Agentur Text & PR Fischer aus München über PR-Strategien und PR-Arbeit in Krisenzeiten gesprochen. mehr
Am 05.12.2009 in Marketing & Vertrieb
Marketing & Vertrieb
Wie Sie im Handwerk das Vertrauen Ihrer Kunden gewinnen
Bei kleineren Handwerksbetrieben verbringt die ganze Mannschaft inklusive Chef die meiste Zeit draußen bei ihren Kunden. Da liegt es doch sehr nahe, dass sie den Kunden ganz genau kennen: was ihn bewegt und warum er wann was kauft. Ist das aber wirklich so? Wissen Sie tatsächlich, warum Ihre Kunden kaufen? Auch wenn wir es wüssten, der Kunde ist in seinem Verhalten manchmal schwer einzuschätzen. mehr
Am 05.12.2009 in Marketing & Vertrieb
Marketing & Vertrieb
Die Gründe, warum Kunden kaufen
Bevor es ans Verkaufen geht, stellt sich natürlich die Frage: Unter welchen Umständen kauft ein Kunde überhaupt? Wie, wann und warum entscheidet er, ober eine Sache für ihn nützlich ist – oder auch nicht. Und ist es tatsächlich der mehr oder weniger rationale Nutzen, der ihn zum Kauf veranlasst? Oder ist es in Wirklichkeit etwas ganz anderes? mehr
Am 27.11.2009 in Marketing & Vertrieb
Digitalisierung
Worauf ist bei der Auswahl einer Agentur für Suchmaschinenoptimierung zu achten?
Suchmaschinenoptimierung – kurz SEO genannt – ist eine wichtige Herausforderung, die sich allen Firmen stellt, die über das Internet Geschäfte anbahnen oder sogar direkt in einem Onlineshop abwickeln wollen. Bei der Suchmaschinenoptimierung geht es darum, die eigene Webseite in den generischen, also den nicht bezahlten Suchergebnissen, möglichst weit vorne zu platzieren. Sofern die Optimierung des eigenen Onlineangebotes aktiv verfolgt wird, stellt sich den Marketingverantwortlichen die Frage: Selber machen oder externes Know-How in Anspruch nehmen? mehr
Am 26.11.2009 in Digitalisierung, Marketing & Vertrieb
Marketing & Vertrieb
Die Inszenierung eines gelungen Preisgesprächs
Ganz egal ob Handel, Dienstleistung oder Industrie: Der Preis steht ständig im Fokus. Und das betrifft nicht nur die Durchsetzung gewinnträchtiger Margen, sondern auch den Preisfindungsprozess. Preisgespräche werden zwar immer härter, komplexer, chaotischer und verlustträchtiger – aber auch chancenreicher, wenn man sie ideenreich anzugehen versteht. Dabei gilt: Anbieter müssen vor allem aus der Vergleichbarkeit heraus, denn bei Vergleichbarkeit entscheidet immer der Preis. mehr
Am 25.11.2009 in Marketing & Vertrieb
Das Fachportal für Entscheider im Mittelstand
