Das Fachportal für Entscheider im Mittelstand

Marketing & Vertrieb

Kundenzufriedenheit
Servicequalität

Jeder Zweite mit Kundenservice von Unternehmen unzufrieden

Gut jeder zweite Deutsche (56 Prozent) hat laut einer Umfrage bereits schlechte Erfahrungen mit dem Kundenservice eines Unternehmens gemacht.Die Gründe hierfür sind z.B. eine umständliche Kontaktaufnahme sowie das fehlen eines festen Ansprechspartners. mehr Am 06.10.2016 in Marketing & Vertrieb

Software Entwicklung
E-Commerce

PIM-Systeme als Erfolgsfaktor in Marketing und Vertrieb

Oft publizieren Unternehmen Medienprodukte wie z.B. Kataloge, Websites oder Preislisten. Diese werden in vielen Fällen unabhängig voneinander, dezentral und manuell erstellt und verwaltet. Die Lösung hierfür zur Aufwandsersparnis und Produktivitätssteigerung: PIM-Systeme. mehr Am 30.09.2016 in Marketing & Vertrieb

Frau ließt einen Blog auf einem Tablet PC
Digitales Marketing

Erfolgsfaktoren in der mobilen Werbung

Wie wichtig sind Standards, Qualität, Auslieferung und der Akzeptanz der mobilen Online-Werbung? Dies beleuchtet der Mobile Advertising Circle (MAC) des OVK mit der Studie „Power auf Mobile Creation“ und kommt zu interessanten Schlüssen. mehr Am 29.09.2016 in Marketing & Vertrieb

Gruppe Geschäftsleute, die im Büro arbeiten
Unternehmenskommunikation

Fehlende Strategien bei der Mittelstandskommunikation

Unternehmenskommunikation im Mittelstand wird zunehmend professioneller und digitaler. Aber es fehlen nach wie vor oft klare Kommunikations- und Digitalisierungsstrategien, übergreifende Kommunikationsziele und fachkundige Kommunikationsabteilungen. Zudem behindert die kommunikative Zurückhaltung vieler Unternehmer oft die notwendige Weiterentwicklung in Marketing und Public Relations. mehr Am 28.09.2016 in Marketing & Vertrieb

Emotionen
Erfolgreich Verkaufen

Im Verkaufsgespräch an Emotionen anknüpfen

Verkaufsgespräche sollen neugierig machen, Interesse wecken, Begehren erzeugen. Fakten sorgen dabei für Erkenntnisse, doch erst Emotionen bringen das Handeln. Ohne Emotionen könnten wir Entscheidungen überhaupt nicht treffen. Sie sind nicht nur in allen Entscheidungen vorhanden, sie sind sogar deren treibende Kraft. mehr Am 28.09.2016 in Marketing & Vertrieb

frustrierter junger Geschäftsmann, der zu Hause an einem Laptop arbeitet
Frust im PR-Bereich

Was für PR-Mitarbeiter im Job völlig nervig ist

Blockierte Ideen, fehlende Anerkennung und schlechte Work-Life-Balance: Damit verbrennt man junge PR-Talente nach Meinung der etablierten Profis am schnellsten. mehr Am 27.09.2016 in Marketing & Vertrieb

Internationale Ausstellung für Reisen und Tourismus
Marketing

Typische Fehler bei der Messekommunikation

Der Messeauftritt ist nach wie vor ein beliebtes Kommunikationsmittel für Unternehmen. Neben der Möglichkeit, die eigenen Dienstleistungen oder Produkte mit einer zielgruppengerechten, einheitlichen Botschaft zu präsentieren, sammeln Sie Kontakte und können neue Leads generieren. Die erfolgreiche Teilnahme an einer Messe verlangt jedoch eine frühzeitige und gut durchdachte Planung. mehr Am 22.09.2016 in Marketing & Vertrieb

Alte Schreibmaschine auf Holztisch
Digitale-Werbung

7 Richtlinien für Content Marketing

Content Marketing ist mit seinen diversen Facetten von Native Advertising über Branded Entertainment, Corporate Publishing bis hin zu Product Placement derzeit in aller Munde. Die sieben Content Marketing Richtlinien zeigen auf, worauf es ankommt. mehr Am 16.09.2016 in Marketing & Vertrieb

Einkaufswagen in zwei Händen
Kundenanalyse

Kunden-Feedback wird oft bei Produktentwicklung nicht wahrgenommen

Verbraucher informieren sich vor jedem Kauf im Netz und bewerten anschließend erworbene Produkte oder Dienstleistungen in Foren und sozialen Netzen. Bei Fragen und Beschwerden kommunizieren sie oft auch über digitale Kontaktkanäle direkt mit dem jeweiligen Anbieter. Allerdings fließen solche Informationen nur bei wenigen Unternehmen in die Weiterentwicklung ihres Portfolios mit ein. mehr Am 15.09.2016 in Marketing & Vertrieb

Times Square in New York
Werbung

Die Werbevorlieben männlicher Konsumenten

Männer bevorzugen Auto-Motive bei Print- oder Onlinewerbung, außerdem Anzeigen für Telekommunikation, alkoholische Getränke und Mode. Vor allem junge Männer sind bei der Werbung sehr auto-orientiert, während bei den Älteren zudem Kreuzfahrten und soziale Projekte punkten. mehr Am 13.09.2016 in Marketing & Vertrieb

Hinweis Messanger
Studie

Digitaler Reifegrad in deutschen Unternehmen noch zu gering

Der Kundendialog in deutschen Unternehmen ist im Wandel. Die Digitalisierung veranlasst vor allem viele Mittelständler, ihren Kundendialog zu überdenken und neue Wege zu beschreiten. Unternehmen können heute zwar Daten sammeln, aber oft noch vergleichsweise wenig damit anfangen. mehr Am 12.09.2016 in Marketing & Vertrieb

Print Magazine
Print-Werbung

Worauf Sie beim Schalten von Zeitungswerbung achten sollten

Trotz der zunehmenden Bedeutung des Internets bei der Informationssuche spielt Zeitungswerbung weiterhin eine Schlüsselrolle. Worauf Sie beim Schalten von Zeitungswerbung achten sollten, zeigen die folgenden Tipps. mehr Am 12.09.2016 in Marketing & Vertrieb

Tv und Radio Marketing
Werbung

Mit Radio- und Fernsehwerbung die Zielgruppe erreichen

Mit Radio- und Fernsehwerbung erreichen Sie immer noch viele Menschen für Ihre Zielgruppe. Erst durch mehrmaliges Hören oder Sehen kommt es allerdings erst zur Kaufentscheidung, deswegen sollte der Spot über längere Zeit geschaltet werden. mehr Am 07.09.2016 in Marketing & Vertrieb

Geschäftsmeeting zwischen zwei Personen
Kundeninteraktion

Unternehmen versprechen sich viel von datengetriebener Customer Experience

Unternehmen, die bei Kundeninteraktionen auf datenbasierte Entscheidungen bauen, sind nach eigener Einschätzung eindeutig im Vorteil. Auf der einen Seite stehen Umsatzsteigerung und Kostensenkung, auf der anderen effizientere Prozesse sowie ein besseres Kundenerlebnis. mehr Am 02.09.2016 in Marketing & Vertrieb

Mann steckt Gehalt in Sakko
Gehaltsstudie

Verdienstmöglichkeiten für Social Media Manager

Social Media Manager verdienen durchschnittlich 39.821 Euro brutto im Jahr. Während in unteren Gehaltsregionen knapp 33.000 Euro gezahlt werden, erhalten die besser vergüteten Manager 48.247 Euro. mehr Am 26.08.2016 in Marketing & Vertrieb, Personal

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