Digitalisierung
Online-Kunden reizen Widerrufsrecht aus
Gefragt nach den Fällen, in denen Pakete mit einer beschädigten Originalverpackung zurückgeschickt werden, geben 75 Prozent der befragten Online-Händler an, dass das Problem bei ihnen bereits aufgetreten sei. Jede fünfte Rücksendung (21 %) ist auf diese Art beschädigt.Nahezu die Hälfte dieser Waren können nicht zum ursprünglichen Preis weiterverkauft werden. mehr
Am 31.10.2016 in Digitalisierung
E-Commerce
Die DNA der Heavy Online-Shopper
Heavy Online-Shopper, Heavy Amazon-Shopper und Smart Natives – wie können Onlinehändler diese relevanten und umsatzstarken Zielgruppen erfolgreich ansprechen und binden? Diese Fragestellung haben die Marktforscher vom ECC Köln in ihrer aktuellen Studie betrachtet. mehr
Am 24.10.2016 in Digitalisierung
E-Business
Was ist ein Dokument im Zeitalter der Digitalisierung?
Wir arbeiten täglich mit einer Vielzahl an Dokumenten: Verträge, Protokolle, Urkunden oder Bewerbungsunterlagen stapeln sich in Papierform auf unseren Schreibtischen und sammeln sich – beispielsweise als Word- oder PDF-Dokumente – auf unserem Desktop. Auf den ersten Blick scheint die Frage, was ein Dokument eigentlich ist, banal und leicht zu beantworten. Aber: Ein Dokument als solches zu definieren, ist gar nicht so einfach. mehr
Am 04.10.2016 in Digitalisierung
Infografik
Die 10 erfolgreichsten Online-Shops in Deutschland
Amazon ist mit Abstand die Nummer 1 unter den in Deutschland aktiven Online-Shops. Im Jahr 2015 erwirtschaftete das Unternehmen hierzulande einen Umsatz in Höhe von rund 7,8 Milliarden Euro, über eine Milliarde Euro mehr als im Vorjahr. Mit weitem Abstand folgen Otto (2,3 Milliarden Euro) und Zalando (1 Milliarde Euro). mehr
Am 25.09.2016 in Digitalisierung
Trends
Mobile Shopping ist weiter auf dem Vormarsch
Im Jahr 2020 werden 75 Prozent der Konsumenten ihr Smartphone für Käufe in bestimmten Produktgruppen nutzen. Das herkömmliche Geschäft ist dennoch kein Auslaufmodell: Kunden suchen hier das Einkaufserlebnis. Soziale Medien entwickeln sich zum Shopping-Kanal. Die Erfolgsformel für den Handel lautet Omni-Channel, die Kombination von Online und Offline. mehr
Am 21.09.2016 in Digitalisierung
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