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Über den Autor Holger von Seherr-Thoß

Portrtäfoto von Holger von Seherr-Thoß, CEO von Softwareplattform moveXM

Holger von Seherr-Thoß ist CEO & Partner von moveXM, einem Pionier im Bereich Kundenzufriedenheit und softwaregestütztes CX Management. Er begann seine berufliche Laufbahn bei Ogilvy & Mather und setzte sie nach seinem MBA in Schottland bei der KPMG AG im Bereich Customer Consulting fort. Seit 2019 führt er das Unternehmen, das mit moveXM eine Software-as-a-Service-Lösung für ganzheitliches Customer & Employee Experience Management anbietet. www.movexm.com

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Viele Glühlampen u.a. mit Leuchtaufschrift ROI
Marketing + Vertrieb

Den ROI von Customer Experience Management bestimmen

Gerade in Krisenzeiten müssen sich Unternehmen und Händler ihre Marktposition hart erkämpfen – und sie vehement verteidigen. Denn Produkte und Anbieter sind immer leichter austauschbar. Darum lohnt es, einmal gewonnene Kund:innen zu binden und fortwährend zu begeistern. Indikatoren, um den ROI von Customer Experience Management (CXM) zu bestimmen, spielen hierbei eine wichtige Rolle. mehr Am 03.03.2023 in Finanzen, Marketing & Vertrieb

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