Kontaktloses Bezahlen: Mehrheit der Deutschen nutzt Smartphone oder Smartwatch
Kontaktloses Bezahlen hat sich in Deutschland durchgesetzt: 59 Prozent der Deutschen nutzen dafür Smartphone oder Smartwatch. Eine repräsentative Bitkom-Umfrage zeigt, dass eine deutliche Mehrheit der Konsumenten genervt sind, wenn kontaktloses Bezahlen nicht möglich ist.
Kontaktloses Bezahlen hat sich in Deutschland fest etabliert, und eine deutliche Mehrheit nutzt dafür inzwischen Smartphone oder Smartwatch. Laut einer repräsentativen Umfrage des Digitalverbands Bitkom haben 59 Prozent der Deutschen in den letzten zwölf Monaten mindestens einmal mit einem dieser Geräte kontaktlos bezahlt. Berücksichtigt man auch die klassische Kredit- oder Bankkarte, sind es sogar 98 Prozent der Bevölkerung, die zumindest gelegentlich kontaktlos bezahlen.
Wunsch nach gesetzlicher Regelung
Die Umfrage, die 1.005 Personen ab 16 Jahren umfasste, zeigt, dass rund drei Viertel (76 Prozent) der Befragten sich gestört fühlen, wenn sie an der Kasse nicht kontaktlos zahlen können. Fast ebenso viele (73 Prozent) fordern eine gesetzliche Verpflichtung für alle Geschäfte, mindestens eine elektronische Bezahlmöglichkeit neben Bargeld anzubieten. Selbst unter den älteren Generationen ab 65 Jahren stört es 72 Prozent, wenn sie nur mit Bargeld bezahlen können, und 70 Prozent unterstützen die Forderung nach einer gesetzlichen Regelung für elektronisches Bezahlen.
Elektronisches Bezahlen ist schnell, bequem, sicher und unter dem Strich auch für die Geschäfte effizient. Kundinnen und Kunden sollten selbst entscheiden können, auf welche Weise sie bezahlen wollen, diese Wahlfreiheit sollte in Deutschland überall selbstverständlich sein.
Häufigkeit des kontaktlosen Bezahlens
Die Häufigkeit des kontaktlosen Bezahlens variiert dabei stark: 12 Prozent der Befragten zahlen mehrmals täglich, 29 Prozent täglich und weitere 30 Prozent mehrmals pro Woche kontaktlos. 23 Prozent nutzen diese Möglichkeit einmal pro Woche, 4 Prozent seltener. Speziell mit Smartphone oder Smartwatch bezahlen 10 Prozent der Befragten mehrmals täglich, 15 Prozent täglich und 19 Prozent mehrmals pro Woche. Weitere 7 Prozent tun dies einmal pro Woche und 8 Prozent seltener.
Kontaktloses Bezahlen hat sich in Deutschland durchgesetzt: 30 Prozent der Kunden zahlen mehrmals pro Woche kontaktlos.
Kontaktloses Bezahlen bei älteren Generationen
Trotz Altersunterschieden hat sich das kontaktlose Bezahlen auch bei älteren Generationen etabliert. 99 Prozent der 16- bis 29-Jährigen haben in den letzten zwölf Monaten mindestens einmal kontaktlos bezahlt, bei den 30- bis 49-Jährigen sind es 100 Prozent, bei den 50- bis 64-Jährigen 98 Prozent und selbst bei den über 65-Jährigen noch 93 Prozent. Betrachtet man nur die Nutzung von Smartphone oder Smartwatch, so haben 83 Prozent der 16- bis 29-Jährigen, 75 Prozent der 30- bis 49-Jährigen, 68 Prozent der 50- bis 64-Jährigen und 18 Prozent der über 65-Jährigen mindestens einmal kontaktlos damit bezahlt.
Trends und Zukunft des elektronischen Bezahlens
Der Trend zum elektronischen Bezahlen, der durch die Corona-Pandemie beschleunigt wurde, dürfte weiter anhalten. 80 Prozent der Deutschen geben an, in den letzten Jahren bereits weniger Bargeld zu nutzen, und 62 Prozent erwarten, künftig noch seltener Bargeld zu verwenden. Ebenso 62 Prozent der Befragten sagen, dass ihnen ohne Bargeld nichts fehlen würde. Allerdings gibt auch die Hälfte (50 Prozent) zu, mehr Geld auszugeben, wenn sie elektronisch bezahlen.
Diese Zahlen unterstreichen, dass das elektronische Bezahlen nicht nur praktisch, sondern auch zukunftsweisend ist. Für Händler und Dienstleister wird es immer wichtiger, entsprechende Bezahlmethoden anzubieten, um den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden. Die Forderung nach einer gesetzlichen Regelung, die dies sicherstellt, könnte den Trend weiter beschleunigen und das Einkaufserlebnis für Verbraucher noch komfortabler gestalten.
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