Johannes Mansbart: „Ein wichtiger Tipp für Gründer ist der Aufbau eines starken Netzwerks“

Johannes Mansbart ist Gründer und Geschäftsführender Gesellschafter der chatarmin.com GmbH, die eine fortschrittlichen WhatsApp Marketing Software als Service (SaaS) anbietet. Foto: ©chatarmin.com GmbH

Name: Johannes Mansbart

Geburtsjahr: 1995

Position: Gründer und Geschäftsführender Gesellschafter der chatarmin.com GmbH

Vita: Johannes bringt eine vielseitige Karriereerfahrung mit, die sowohl im technologischen als auch im sportlichen Bereich angesiedelt ist. Er ist Mitbegründer von Chatarmin, einer führenden WhatsApp-Software, die von namhaften Kunden wie waterdrop®, BAUHAUS, Wholey® und MARC O‘POLO genutzt wird. Chatarmin hebt sich durch seine hohe Effizienz in der Kundenkommunikation hervor, mit beeindruckenden Öffnungsraten von 80-100% und einer weitreichenden Automatisierung des Kundensupports durch KI.

Vor seiner Zeit bei Chatarmin war Johannes ebenfalls Mitbegründer von Pokercode, einer Online-Plattform für Pokerschulung, die er zu einem Unternehmen mit 20 Mitarbeitern und 2,5 Millionen Euro Jahresumsatz entwickelte. Darüber hinaus hat Johannes eine professionelle Fußballkarriere in der 3. Liga gespielt, unter anderem für den Wiener Sport-Club und den First Vienna FC.

Lebensmotto: Erfolg kommt von tun.

Onpulson: Was ist das Geschäftsmodell Ihres Unternehmens?

Johannes Mansbart: Unser Geschäftsmodell bei chatarmin.com basiert auf der Bereitstellung einer fortschrittlichen WhatsApp Marketing Software als Service (SaaS). Diese Plattform ist darauf ausgerichtet, Unternehmen zu ermöglichen, ihre Kundenkommunikation und Umsätze durch personalisierte Nachrichten, automatisierte Kundenreisen und zielgerichtete Kampagnen effizient zu steigern. Wir bieten verschiedene Abonnement-Modelle an, die nahtlos in bestehende CRM- und E-Commerce-Systeme wie Shopify und WooCommerce integrierbar sind, um eine effektive Nutzung von Kundendaten zu ermöglichen.

Zusätzlich unterstützen wir unsere Kunden mit detaillierten Performance-Analysen und Berichten, die die Kampagneneffektivität messen und den ROI maximieren. Als DSGVO-konforme Lösung gewährleisten wir höchste Datenschutzstandards. Unser umfangreicher Kundensupport und Beratungsdienste stellen sicher, dass unsere Kunden das volle Potenzial unserer Tools ausschöpfen können, wobei wir nicht nur als Softwareanbieter, sondern als echter Partner in allen Phasen ihrer Marketingstrategie fungieren.

Onpulson: Erst kommt die Vision, dann die Gründung. Wie sind Sie auf Ihre Geschäftsidee gestoßen?

Johannes Mansbart: Die Idee entstand aus der Notwendigkeit heraus, effiziente und skalierbare Kundenkommunikation zu ermöglichen, speziell über beliebte Messaging-Plattformen wie WhatsApp. Die WhatsApp API (“Business Platform”) existiert erst seit wenigen Jahren und ist unserer Ansicht nach weiterhin chronisch unterdistribuiert.

Onpulson: Neben einer guten Idee spielt auch die Team-Zusammensetzung oft eine entscheidende Rolle. Wie setzt sich das Team bei Ihnen zusammen?

Johannes Mansbart: Unser Team besteht aus Experten in den Bereichen Technologie, Marketing und Kundenbetreuung, die alle eine gemeinsame Vision teilen. Wir sind ein kleines Team, bieten aber somit die fortschrittlichste Lösung im DACH Raum, wenn nicht sogar weltweit, für Whatsapp Marketing an.

Onpulson: Wie differenzieren Sie sich von Ihren Wettbewerbern?

Johannes Mansbart: Unsere Differenzierung auf dem Markt der WhatsApp Marketing Software ergibt sich aus mehreren Aspekten unserer Serviceleistung und Technologie. Unsere Plattform ermöglicht unsere eine nahtlose Integration in eine Vielzahl von CRM- und E-Commerce-Systemen, was unseren Kunden erlaubt, vorhandene Daten effektiver zu nutzen und maßgeschneiderte Marketingkampagnen zu entwickeln. Dies geht Hand in Hand mit unserer Fähigkeit, komplexe Anforderungen einfach und intuitiv zu verwalten.

Wir bieten erstklassigen Kundensupport rund um die Uhr, der sicherstellt, dass unsere Kunden sofortige Hilfe bei jeglichen Anliegen oder technischen Fragen erhalten. Dies ist besonders wichtig, da der effiziente Einsatz von Kommunikationstechnologien oft entscheidend für den geschäftlichen Erfolg ist.

Ein weiterer wichtiger Punkt ist unsere transparente Preisgestaltung. Wir bieten klare und vorhersehbare Kostenmodelle an, die es unseren Kunden ermöglichen, ohne versteckte Gebühren oder unerwartete Kosten zu planen. Unsere Preisstruktur ist so gestaltet, dass sie kleinen Start-ups ebenso entgegenkommt wie großen Unternehmen, und ermöglicht es jedem Kunden, die für seine Bedürfnisse passende Lösung zu finden. Das ist im Markt definitv unüblich und bei den meisten Anbietern nicht der Fall.

Die fortlaufende Entwicklung unseres Produkts ist elementar Teil unserer DNA. Wir reagieren proaktiv auf Markttrends und Kundenfeedback, um unsere Software ständig zu verbessern und neue Features zu implementieren, die den sich ändernden Anforderungen der digitalen Marketing-Landschaft gerecht werden. Durch diese Kombination aus technologischer Flexibilität, kundenorientiertem Service und fairen Preismodellen differenzieren wir uns deutlich von unseren Wettbewerbern und bieten einen unvergleichlichen Mehrwert für unsere Kunden.

Einblick in das Büro der chatarmin.com GmbH in Wien. Foto: ©chatarmin.com GmbH

Onpulson: Was war Ihre Motivation Unternehmer zu werden?

Johannes Mansbart: Der Wunsch, einen echten Unterschied in der Art und Weise zu machen, wie Unternehmen kommunizieren und interagieren. Die Unzufriedenheit, mit allen alternativen Karrierewegen. Den größtmöglichen Impact auf mein persönliches Schicksal selbst ausüben zu können.

Onpulson: Welche unternehmerischen Ziele haben Sie für die nächsten 3 Jahre?

Johannes Mansbart: Wir planen, unsere Marktpräsenz zu erweitern, neue Funktionen zu entwickeln und unsere Kundenbasis signifikant zu vergrößern. Chatarmin als beste WhatsApp-Software der Welt zu etablieren. 100% bootstrappet.

Onpulson: Was waren die größten Herausforderungen in der Gründungsphase?

Johannes Mansbart: Die technische Entwicklung der Plattform und die anfängliche Kundenakquise waren besonders herausfordernd. Akquise der ersten 20 Kunden, Finden der besten Mitarbieter.

Onpulson: Wie wirkt sich der Ukraine-Krieg oder der Krieg im Nahen Osten auf Ihr Unternehmen aus und wie wollen Sie damit umgehen?

Johannes Mansbart: Diese Krisen beeinflussen die globale Wirtschaft und somit auch uns. Wir planen, unsere Operationsstrategie entsprechend anzupassen und Unterstützung anzubieten, wo es möglich ist. Wir haben 2023 ca. 3% unseres Umsatzes für wohltätige Zwecke gespendet.

Onpulson: Ein Unternehmen zu gründen und zu expandieren kostet Geld. Wie finanzieren Sie sich?

Johannes Mansbart: Wir sind zu 100% bootstrappet und durch die Umsätze unserer Kunden finanziert. Das unterscheidet uns auch von anderen Anbietern, da wir besonderen Wert auf unseren Kunden legen können und durch evtl. nicht „unbegrenzte“ Mittel den Fokus noch mehr auf Kunden-Features lenken, sodass wir wirklich die Nummer 1 im Bereich Whatsapp Marketing sein können.

Onpulson: Ist für Sie eine Partnerschaft mit Venture-Kapitalgebern eine Option?

Johannes Mansbart: Während wir offen für Partnerschaften sind, möchten wir unsere Unabhängigkeit und unternehmerische Freiheit bewahren.

Onpulson: Welchen Tipp möchten Sie an andere Gründer gerne weiter geben?

Johannes Mansbart: Ein wichtiger Tipp für Gründer ist, standhaft zu bleiben, geduldig zu sein und die eigene Vision nicht aus den Augen zu verlieren. Darüber hinaus empfehle ich den Aufbau eines starken Netzwerks und die ständige Offenheit für Kundenfeedback, um das Produkt oder die Dienstleistung kontinuierlich zu verbessern. Flexibilität im Angesicht von Marktveränderungen und eine sorgfältige Planung mit klaren, messbaren Zielen sind ebenfalls entscheidend. Diese Strategien helfen, fokussiert zu bleiben und schnell auf neue Herausforderungen zu reagieren.

Onpulson: Ist Ihr Team bereits vollständig oder suchen Sie aktuell noch freie und/oder feste Mitarbeiter?

Johannes Mansbart: Wir sind ständig auf der Suche nach talentierten Individuen, die unser Team verstärken.

Onpulson: Warum sollten Fach- und Führungskräfte sich bei Ihrem Unternehmen bewerben?

Johannes Mansbart: Wir bieten eine dynamische Arbeitsumgebung, die Kreativität, Innovation und persönliches Wachstum fördert.

Stellen Sie sich vor, Sie treffen den Bundeswirtschaftsminster. Was würden Sie sich für den Wirtschaftsstandort Österreich bei ihm wünschen?

Johannes Mansbart: Ich würde mir wünschen, dass Bildung unternehmensgetriebener wird, der Lehrer-Beruf attraktiver ausgestaltet wird, und es mehr Unterstützung für technologiebasierte Startups und eine stärkere Förderung von digitalen Infrastrukturen bereitgestellt wird.

Onpulson: Welche Person hat Sie in der Gründungs- und Wachstumsphase besonders unterstützt? Bei wem möchten Sie sich bedanken?

Johannes Mansbart: Ich möchte mich bei meinem Mentor Andreas Altheimer bedanken, der in den schwierigen Anfangszeiten eine unschätzbare Stütze war.

Onpulson: Mit welcher Persönlichkeit würden Sie gerne einmal zum Dinner gehen und warum?

Johannes Mansbart: Ich würde gerne mit meiner Freundin zu Abend essen. Das kommt leider viel zu kurz.

^{Bildnachweis: ©istockphoto.com/Miodrag Kitanovic}

(cf)